深圳市瑞云科技股份有限公司是依据中华人民共和国法律成立的有限责任公司（以下简称“瑞云”或“我们”，包括其母公司、子公司、关联公司等）。大鱼互联科技（深圳）有限公司为瑞云全资子公司。我们重视维护和保护用户的个人信息。本政策适用于瑞云RayLink的全部产品和服务。
最近更新日期：2024年5月16日。
如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：
电子邮件：
本政策将帮助您了解以下内容：
1、我们如何收集和使用您的个人信息
2、我们如何使用 Cookie 和同类技术
3、我们如何使用 SDK
4、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
5、我们如何保护您的个人信息
6、您的权利
7、我们如何处理儿童的个人信息
8、您的个人信息如何在全球范围转移
9、您的个人信息存储期限
10、本政策如何更新
11、如何联系我们
瑞云深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，瑞云承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并了解本《隐私权政策》。
“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本《隐私政策》中涉及的个人信息包括：基本信息（包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱）；个人身份信息（包括身份证、军官证、护照等）；网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案）；个人财产信息（交易和消费记录、以及余额、优惠券等虚拟财产信息）；个人上网记录（包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录）；个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码、个人位置信息）。
“个人敏感信息”是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，本《隐私政策》中涉及的个人敏感信息包括：您的财产信息（包括交易和消费记录、以及余额、优惠券等虚拟财产信息）；个人身份信息（包括身份证、军官证、护照）；网络身份识别信息（包括账号名、账号昵称、邮箱地址及与前述有关的密码与密码保护问题和答案）；其他信息（包括个人电话号码、手机号码、网页浏览记录、地址信息）。
我们仅会出于以下目的，收集和使用您的个人信息：
1、通过注册账号收集的信息。当您注册RayLink账号时，RayLink会收集您的以下信息：您的手机号、电子邮箱地址、创建的用户名和密码。收集这些信息是为了帮助您完成帐号注册。如果您拒绝提供这些信息里的某些必要信息，您可能无法成功注册帐号。在您注册帐号后，提供某些必要信息有助于我们向您提供更加特色的服务和推荐，但拒绝提供某些必要信息不影响您使用本款产品的其他功能。您亦可以通过“个人中心->帐号安全->基本信息”更改上述信息。
2、帐号安全。为保证您的RayLink帐号的安全，我们会记录您在RayLink所有产品中注册、登录和使用RayLink帐号的时间、IP、城市、登录的RayLink产品名称等信息。同时，您也可以通过绑定手机号、登录邮箱、来进一步加强您的帐号安全。
如您向我们购买瑞云的产品或服务，为了交易的顺利达成，RayLink会收集您的以下信息：您的姓名、电话号码、电子邮箱地址、通讯地址、身份证号码、银行卡卡号等生成订单所需的身份、支付、收货信息。如您不提供这些信息，则无法购买瑞云的产品和服务。
在您使用瑞云的产品或服务的过程中，为了保证瑞云产品和服务相应功能的正常实现，RayLink会收集您的以下信息：您设备的地理环境和位置信息、设备的配置信息、分享的文字或图片等。
1、用户体验改进与安全保障。当您通过RayLink产品进行注册、登录RayLink帐号、同意隐私政策后，使用RayLink的产品或服务的过程中，或当软件处于后台运行状态时，我们可能会收集国际移动设备身份码（IMEI）和网络设备地址（MAC）、Android_ID、IMSI、软件安装列表、IP地址、设备型号、系统版本号、操作系统版本号、系统编号、系统ID号、屏幕分辨率、上网类型、本款产品的版本号、软件崩溃日志、运行中的进程信息、图片、音视频、软件安装列表、通讯录和短信等其他信息，以便软件能正常提供服务并保障服务的稳定性与安全性，或用于统计我们产品的用户数量、分析产品的使用状况、排查崩溃原因、减少崩溃情况，以不断改进我们的产品，或用于安全防范、预防或禁止诈骗等非法活动、降低风险等用途。另，当软件处于静默状态时，我们可能会收集网络设备地址(MAC)，用来确保远程控制的连接建立，以防止连接中断或用户体验下降。同时出于安全考虑，我们可能会通过网络设备地址（MAC）确认设备的风险，若设备有安全风险（包括但不限于可能涉及诈骗等非法活动）将禁止进行远程控制。前述信息均不涉及到您的个人身份等隐私信息。
2、
解决您反馈的问题。您可以通过瑞云的官方客服或用户端意见反馈入口向我们反馈您使用本款产品中遇到的问题。您可能需要向我们提交您的手机号码、邮箱以便我们能联系您并对您反馈的问题进行解答。我们会通过分析前段中提到的信息找出问题原因并努力解决问题。您在反馈意见中所提供的联系方式，只会用于我们的客服与您沟通与反馈，除征得您明确同意或法律明确规定外，瑞云不会向任何第三方提供上述信息。
1、为使您使用我们的产品和服务更加便捷，从而提升您的使用体验，我们的以下功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以使用其他功能，但您可能无法使用这些功能。这些功能包括：
|
权限 |
功能 |
场景描述 |
是否可关闭 |
|
存储权限（获取/修改本地文件） |
日志读写 |
记录常用日志，以便出现问题可以及时排查解决 |
可以，关闭后仅影响对应功能，不影响其他功能 |
|
存储权限（获取/修改本地文件） |
本地网页包下载 |
网页数据预加载便于提高加载速度提升用户体验 |
可以，关闭后仅影响对应功能，不影响其他功能 |
|
相机（摄像头）权限 |
扫描二维码 |
扫码登录客户端，远程过程中录制屏幕、拍摄照片 |
可以，关闭后仅影响对应功能，不影响其他功能 |
|
修改声音设置权限 |
播放声音 |
用于远程桌面或者摄像头播放声音 |
可以，关闭后仅影响对应功能，不影响其他功能 |
|
软件列表唯一设备识别） |
数据统计 |
获取设备信息便于为用户提供便捷的服务 |
可以，关闭后仅影响对应功能，不影响其他功能 |
|
读取相册权限 |
录制屏幕、拍摄照片 |
用于远程过程中录制屏幕、拍摄照片 |
可以，关闭后仅影响对应功能，不影响其他功能 |
|
获取网络质量 |
远控诊断网络质量 |
用于在远控过程中检查网络质量 |
可以，关闭后仅影响对应功能，不影响其他功能 |
|
获取辅助控制功能权限 |
实现辅助控制功能 |
用于辅助控制功能使用 |
可以，关闭后仅影响对应功能，不影响其他功能 |
您充分知晓，在以下情形，我们有权基于法律法规的强制性规定收集、使用您的个人信息而无需征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、根据您的要求签订合同所必需的；
8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
9、为合法的新闻报道所必需的；
10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11、与我们履行法律法规规定的义务相关的；
12、法律法规规定的其他情形。
您的个人信息中可能含有个人敏感信息，例如您的种族、宗教信仰、个人健康状况、性别取向等，您在使用我们产品或服务时，我们可能需要您上传、发布或基于产品功能使用这类敏感信息。请您谨慎地上传或发布此类个人敏感信息。
您提供的上述信息，将在您使用瑞云产品和服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息。法律法规对信息的保存时间另有要求的，我们将遵守法律法规的规定。
上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会按照法律法规的要求开展安全评估。
当我们要将信息用于本政策未载明的用途时，会事先征求您的同意。
当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
（1）Cookie
为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，网站能够存储您的偏好或购物篮内的商品等数据。
我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问各浏览器官方网站的介绍页面。
（2）Cookie 同类技术
除 Cookie 外，我们还可能会在网站上使用网站信标和像素标签其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击 URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。
我们不会与瑞云以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息， 但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3、与我们的附属公司共享：您的个人信息可能会与我们的附属公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。附属公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
4、与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，在您上网购买我们的产品时，我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货，或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
目前，瑞云的授权合作伙伴包括我们的供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给在全球范围内支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、提供交易及通信服务（如支付、物流、短信、邮件服务等）、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查等。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意后；
2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
（1）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与“服务”之间交换数据（如信用卡信息）时受SSL加密保护；我们同时对瑞云官网等网站都提供了https安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。
（2）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
（3）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯及与其他瑞云用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
（4）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（5）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法， 我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（1）访问您的个人信息
您有权根据法律法规的规定访问您的个人信息。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息和支付信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等，您可以通过访问我们网站或应用中的个人资料、修改密码等相关页面执行此类操作。但出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规的强制规定，您可能无法修改注册时提供的初始注册信息。
如果您无法通过上述方式访问这些个人信息，您可以随时发送电子邮件至【service@RayLink.live】，或根据网站或应用中提供的方式与我们联系。
（2）更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以随时发送电子邮件至【service@RayLink.live】，或根据网站或应用中提供的方式与我们联系。
（3）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们收集和使用个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。
（4）改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本政策“第一部分”）。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。
您可以通过以下方式自行操作：
通过访问我们网站或应用的授权页面，对您个人信息的授权同意情况进行重新设置。
当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
如果您不想接受我们给您发送的商业广告，您随时可通过我们在邮件或短信中提供的方式退订。
（5）个人信息主体注销账户
您随时可注销此前注册的账户，请发送邮件至【service@RayLink.live】。
在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求， 删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
（6）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。
（7）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
如您不满意，还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、与国家安全、国防安全直接相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
6、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人授权同意的；
7、涉及商业秘密的；
8、与我们履行法律法规规定的义务相关的。
在某些特定的业务场景下，为了提供业务处理能力、响应速度或其他方面的考虑，我们可能会使用有能力的第三方服务商提供的软件工具开发包（简称SDK）来为您提供服务。这些SDK可能会收集和使用您的个人信息，我们会在您的授权同意后收集和使用。这些SDK包括：
|
SDK名称 |
用途及目的 |
个人信息字段 |
|
腾讯Bugly SDK |
分析用户的应用崩溃情况、优化用户体验 |
唯一设备识别IMEI、Mac地址、设备型号、操作系统版本 |
|
极光SDK |
保障RayLink相关功能的实现与应用的稳定运行 |
设备信息、地理位置、网络信息；设备信息：设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID相关信息）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、软件列表相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息） 网络信息：IP地址，WiFi信息，基站信息 |
|
com.raylink.sdk |
用于实现即时通讯的厂商推送的功能 |
IP地址、网卡（MAC）地址、国际移动设备识别码（IMEI）、OAID（替代IMEI）、sim卡信息，并会收集软件安装列表 |
|
支付宝SDK |
用于客户端内进行支付功能 |
设备型号、设备序列号、操作系统版本 |
我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。
对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。
我们的产品资源和服务器遍及全球，为了向您正常提供服务，我们在提供产品或服务的过程中会依据您使用产品或服务所在国家/地区判定是否需要转移您的个人信息，如您的个人信息需要被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问，我们在转移前将根据法律法规的要求严格进行风险安全评估，保障您的使用安全及数据安全。
此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。
通常情况下，我们仅为实现您授权使用的目的所必需的最短时间保留您的个人信息，除非法律法规另有规定或者获得您的另行授权同意。在超出前述个人信息存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或做匿名化处理。
我们的隐私政策可能变更。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
3、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
如您在本政策更新生效后继续使用瑞云的产品和服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，可发送邮件至：【service@raylink.live】如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。